Polityka zwrotu kosztów

ATGROŠANĀS NOSACĪJUMI

Tiesības atsaukt līgumu

Klientam ir tiesības atsaukt līgumu, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no Preces saņemšanas, saskaņā ar spēkā esošajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem.

Lai izmantotu tiesības atsaukt līgumu, Klientam vajadzētu informēt mūs par savu lēmumu, sazinoties ar mums pa e-pastu: contact@castle-gothic.com

Atgriešanas nosacījumi

Atgriežamajai Precei jābūt:

  • nelietotā stāvoklī, bez valkāšanas vai lietošanas pēdām, kas pārsniedz produkta parasto pārbaudi,

  • ar visiem pievienotajiem elementiem, kas tika piegādāti kopā ar produktu (piemēram, birki, ja tādas bija pievienotas),

  • pēc iespējas iepakotai oriģinālajā iepakojumā.

Atgriešanai nepieciešams pirkuma apliecība, piemēram, pasūtījuma numurs, e-pasta apstiprinājums vai čeks.

Atgriešanas adrese

Atgriešanas sūtījumi jāsūta uz adresi:

AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36
31-309 Kraków
Polija

Preces, kas nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas paziņojuma, var netikt pieņemtas.

Atgriešanas procedūra

Pēc atgriešanas paziņojuma saņemšanas mēs informēsim Klientu par turpmākajām darbībām.

Ja atgriešana tiks apstiprināta, Klients saņems instrukcijas par Preces nosūtīšanu.
Ja tiks nodrošināta atgriešanas etiķete, mēs informēsim, vai tā ir bezmaksas vai tās izmaksas tiks ieturētas no atmaksas summas.

Atgriešanas izmaksas

Preces atsūtīšanas izmaksas sedz Klients, ja vien mēs individuālā sarakstē nepaziņojam citādi.

Bojājumi un kļūdas pasūtījumā

Saņemot sūtījumu, Klientam vajadzētu pārbaudīt Preci un nekavējoties sazināties ar mums šādos gadījumos:

  • saņemot bojātu vai bojātu produktu,

  • saņemot nepareizu Preci.

Tas ļaus mums ātri novērtēt situāciju un piedāvāt atbilstošu risinājumu.

Izņēmumi no atgriešanas tiesībām

Tiesības atsaukt līgumu neattiecas uz noteiktām Preču kategorijām saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, jo īpaši:

  • Preces, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai personalizētas,

  • Preces, kuras pēc piegādes ir atvērtas un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt,

  • Preces, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš,

  • Dāvanu kartēm.

Produkti, kas iekļauti akcijā vai izpārdošanā, tiek atgriezti saskaņā ar vispārīgiem noteikumiem, ja vien tie nepieder pie iepriekš minētajām kategorijām.

Apmaiņa

Mēs neveicam tiešu Preču apmaiņu.
Lai saņemtu citu produktu, Klientam vajadzētu atgriezt sākotnējo Preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas iesniegt jaunu pasūtījumu.

Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās Preces saņemšanas un pārbaudes mēs informēsim Klientu par lēmumu par naudas atmaksu.

Atgriešanas apstiprināšanas gadījumā nauda tiks atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota pasūtījuma veikšanas brīdī, vismaz 10 darba dienu laikā no atgriešanas apstiprināšanas.

Jāņem vērā, ka atmaksas apstrādes laiks var būt atkarīgs no bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājis vairāk nekā 14 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz adresi: contact@castle-gothic.com